שירות לקוחות

3533* מוקד שירות טלפוני לרשותך.
הבינלאומי מפעיל מוקד טלפוני המאויש על ידי צוות בנקאים מנוסים ומקצועיים, באמצעותם תוכל לקבל מידע על המשכנתא שלך ומידע כללי בנושא משכנתאות.

שעות פעילות מוקד משכנתאות Call:
בימים א'- ה', בין השעות: 08:00- 16:00 
בימי ו' וערבי חג, בין השעות: 08:00- 13:00 
בחול המועד וערבי ימי זיכרון, בין השעות: 08:00 - 16:00 
השירות ניתן חינם ללקוחות הבנק.

מידע טלפוני
באפשרותך לקבל מידע טלפוני במגוון נושאים כמפורט להלן:

  מתן מידע על הלוואה קיימת : סוג ההלוואה, יתרת הלוואה , תשלום חודשי, תנאי ההלוואה (תקופה ושיעורי ריבית) ,פיגורים בהלוואה.

  מידע לגבי עמלות פירעון מוקדם.

  מידע כללי לגבי ביטוחים (חיים ונכס).

  מתן מידע ראשוני לגבי מסמכים הדרושים לגרירת משכנתא.

  מתן מידע ראשוני לגבי מסמכים נדרשים לצורך הנפקת תעודת זכאות.

  העברת בקשות שונות של לקוחות למחלקת משכנתאות (בקשה להנפקת שטרי משכנתא, בקשות לפריסת הלוואה, בקשה לקבלת מכתבי כוונות וכדומה).

  מתן מידע ראשוני לגבי מחזור הלוואה.

  מתן מידע לגבי תשלום חודשי בהנחה שלקוח יבצע סילוק חלקי בהלוואה.
 

   מתן אישור עקרוני להלוואות משכנתא בסכום של עד 700,000 ש"ח.

   מכתב פרטי הלוואה – מכתב המפרט את תנאי כל המשנים בכל ההלוואות וכולל מידע בדבר עמלות פירעון מוקדם (המכתב מונפק לתאריך שביקש הלקוח).

   תנועות כספיות בהלוואה.

   נספח א' המפרט את סכומי הלוואה שבוצעה, תנאיה ופרטי הערבים בהלוואה.

   תמצית חשבון לשנה נוכחית ולשנים קודמות.

   אישור יתרות בהלוואה לסוף חודש קודם.

   הצהרה על נהנה בחשבון ההלוואה.

   לוח סילוקין להלוואה.

   טופס הוראה לחיוב חשבון בהלוואה.

   טופס דיווח שינויים בפרטי לקוח.