מרכז שירות בנקאי

משכנתאות

מוקד משכנתאות Call בטלפון 3533* מכל טלפון - שעות פעילות המוקד

פוליסת ביטוח למשכנתאות משועבדת לבנק (מיועד לחברות ביטוח בלבד) ניתן לשלוח למייל: bitmash@fibi.co.il

לקביעת פגישה עם יועץ פנסיוני בטלפון 8884* לקביעת פגישה באמצעות האתר

לדיווח על הונאה, חשד להונאה או חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום יש ליצור קשר בטלפון: 03-5130016

המענה ניתן 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע

Чтобы сообщить о мошенничестве или подозрении на мошенничество, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания по номеру: 03-5130016

Обслуживание предоставляется круглосуточно, 7 дней в неделю

בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי

03-5130616

מוקד קרנות השתלמות מורים

מוקד מורים - 03-7706060, אתר האינטרנט - www.kranoth.org.il

מוקד מורים - 03-7706061, אתר האינטנרט - www.kereni.co.il

הכתובת: רחוב קיבוץ גלויות 34, תל-אביב, מיקוד 6655018

שעות מענה טלפוני:

ימים א'-ה', בין השעות: 08:00-16:00

יום ו' המוקד סגור

בנק מסד רואה עצמו מחויב להעניק לך את השירות המיטבי בכל ערוצי הפנייה ומייחס חשיבות רבה לשביעות הרצון שלך.

עם זאת, אם במהלך הפעילות השוטפת לא קיבלתם מענה מלא לציפיותיכם, מחלקת פניות הציבור עומדת לרשותכם בכל עת ולכל עניין ותשמח לעזור.

לתשומת ליבך!

לא ניתן למסור הוראות לביצוע פעולות בחשבון באמצעות היחידה. הוראות לביצוע וכן בירורים/בקשות/הצעות

יש להפנות ישירות לסניף בו מתנהל חשבונך או למוקד מסד Call בטלפון 2448*.

באפשרותך לפנות למחלקת פניות הציבור באמצעות האתר - טופס פנייה אלקטרוני
בטלפון 03-5641347

בפקס 03-7170598

:בדואר

בנק מסד, היחידה לפניות הציבור
רח' אבא הלל 12, רמת גן
מיקוד 5250606

כמו כן, בחגי תשרי, בערבי החג, בפורים ובחוה"מ סוכות ופסח משרדי ההנהלה הראשית ומחלקת פניות הציבור של הבנק יהיו סגורים.

דרכי התקשרות עם רכז נגישות:

בכל שאלה/פנייה בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלות, ניתן לפנות לרכז הנגישות בקבוצת הבינלאומי.

המחלקה לגבייה משפטית בבנק מסד נמצאת בכתובת:

אבא הילל 12 בניין ששון חוגי רמת גן מיקוד: 5250606

ניתן להשיג אותם בטלפון : 03-5641361 .