מסד Call

שעות פעילות

שעות פעילות

  • תכננת להיכנס לבנק ולא הספקת ?
  • הסניף סגור ואתה זקוק לשירות מיידי?
  • אתה בחו"ל וחייב לבצע פעולה בחשבון? 

עדכון ביצוע העברות באמצעות מוקד

לתשומת לבכם – לאור עומס הפניות במוקד, לא יתאפשר לבצע העברות  בסכום הנמוך מ - 200 ₪.
                        באפשרותכם לבצע העברות ישירות באתר או באפליקציה ללא צורך בהמתנה.

 חייג אלינו  2448* מכל מכשיר ותוכל לבצע פעולות בחשבון, גם כשהסניף סגור.

שעות פעילות מסד CALL:
ימים א'-ה': 08:00- 19:00. 
יום ו' וערבי חג: 08:00- 13:00.

מענה טלפוני אנושי לקביעת פגישות בסניפים בימים א'-ה': 08:30-16:00.

בחול המועד המוקד עובד בין השעות 08:00-16:00
בערבי יום הזיכרון המוקד עובד בין השעות 08:00-19:00

מענה קולי ממוחשב עומד לרשותך 24 שעות ביממה.

פעולות

קבלת מידע מעודכן וביצוע פעולות בנקאיות בטלפון
במוקד מסד Call  תוכלו לבצע מגוון פעולות בנקאיות באמצעות בנקאים מקצועיים ומיומנים:
פקדונות
  • הפקדה לכל סוגי הפקדונות בשקלים לרבות צמודי מט"ח
  • משיכה במועד החידוש
  • מתן הוראה לפירעון בתחנת יציאה ו/או בתום תקופה
תוכניות חיסכון
  • הפקדה חד פעמית ובהוראת קבע
הקפאה וחידוש הוראות קבע
  • שינוי סכום/מועד חיוב הוראת קבע
  • מתן הוראה לפירעון בתחנת יציאה ו/או בתום תקופה
שיקים
  • הזמנת פנקסי שיקים פרטיים במטבע ישראלי
  • עידכון כתובת ו/או טלפון שמופיעים על גבי פנקסי השיקים
  • ביטול שיק/ביטול הוראת ביטול שיק
ניירות ערך
  • העברת הוראות בני"ע הנסחרים בבורסת ת"א (כולל רכישת ני"ע בהנפקה)
  • הקמה/שינוי/ביטול של הוראות קבע לקרנות נאמנות
  • העברת הוראות במעו"ף, לרבות כתיבת מעו"ף
  • העברת הוראות בני"ע זרים הנסחרים בבורסאות ארה"ב ואירופה
מטבע חוץ
  • המרות/רכישות מט"ח
הלוואות
  • מוקד אשראי ישיר מסד Call נותן לך מגוון פתרונות אשראי בשיחת טלפון אחת.
  • הקמה/פירעון של הלוואת "אשראי ישיר"
  • הקמת /עדכון מסגרת משיכת יתר בעו"ש
כרטיסי חיוב
  • הזמנת כרטיס אשראי חדש
  • הזמנת כרטיס אשראי חלופי
פעולות בחשבון
  • הצטרפות למסלולי עמלות עו"ש
  • העברות בשקלים למוטבים שהוגדרו מראש
  • העברות בשקלים בין שני חשבונות בבנק שיש להם זהות בין הבעלים (ניתן לבצע בין הבינלאומי לפאג"י)
  • העברה בשקלים לחשבונות אקראיים (בהתאם לרמת הרשאה מתאימה בחשבון)
  • אחזור קוד טלפוני למסד Call

באפשרותך לבצע מגוון פעולות גם באמצעות מענה ממוחשב הפועל 24 שעות ביממה. 

מענה ממוחשב

מענה קולי ממוחשב לשירותך 24 שעות ביממה המאפשר לך לקבל מידע ולבצע מגוון פעולות בחשבונך.
להצטרפות לשירות יש לחייג למוקד מסד Call בטלפון 2448*, להזדהות ע"י הקשת סיסמא ולאחר מכן ללחוץ על הספרה 2 למעבר למענה הממוחשב.

המידע והפעולות אותם ניתן לבצע 24 שעות ביממה:

  • בירור יתרה
  • בירור תנועות אחרונות
  • מידע על פיקדונות
  • הזמנת פנקסי שיקים
  • ברור יתרת שיקים דחויים
  • ברור החזרת המחאות
  • ברור חשבונות מוגבלים
  • מידע על המרות מט"ח
  • מידע על הלוואות ומשכנתאות
  • פירוט תנועות בכרטיסי אשראי
  • העברה בנקאית

 

תעריף ביצוע פעולות כמצויין בתעריפון הבנק או בהתאם להטבות המוגדרות בחשבון.