קצת על fibiPay

אודות התהליך

מהו שירות fibiPay ?
fibiPay הוא הארנק הדיגיטלי שלכם!

זהו שירות תשלומים הנתמך ע"י מכשירי אנדרואיד באמצעות אפליקציית הבנק המותקנת על המכשיר שלכם.

השירות החדש מאפשר לכם לבצע תשלומים בבתי עסק על ידי הצמדת המכשיר הנייד למסוף תשלום התומך ברכיב EMV (עם סימן הקשתות) בארץ ובחו"ל (מותנה בצירוף כרטיס בינלאומי שמאפשר תשלום בחו"ל).

הבנק הבינלאומי משיק בימים את שירות fibiPay באמצעותו תוכלו לצרף כרטיס אשראי לארנק הדיגיטלי באופן פשוט ומאובטח ולבצע תשלום בקלות.

מהיום כל היתרונות של כרטיס האשראי גם בתשלום באמצעות fibiPay ישירות ממכשיר הנייד שלכם :

אתם לא חייבים לקחת אתכם לכל מקום את כרטיס האשראי. תוכלו לשלם ממכשיר הנייד ללא צורך בכרטיס פיזי 
אין צורך לזכור ולהקליד את הקוד הסודי 
מצמידים את מכשיר הנייד למסוף ומשלמים ללא מגע 
לא מוותרים על היתרונות של כרטיס האשראי – תוכלו להמשיך לצפות בפירוט החיובים שלכם באתר ובאפליקציה, לצבור הטבות ועוד 
ניתן לבצע עסקאות אינטרנט באתרים ובאפליקציות המאפשרים זאת 

המלצות לשימוש בטוח בשירות: 

שמרו על פרטיותכם! אל תאפשרו לצדדים שלישיים גישה לאפליקציית הבנק שבמכשירכם ואל תגלו את הסיסמה או פרטי האבטחה שלכם 
שמרו תמיד על מכשיר שלכם והקפידו לנעול את מסך המכשיר כאשר אינכם משתמשים בו
זכרו שאין לפרוץ את המכשיר ואין להשתמש במכשיר פרוץ

שאלות נפוצות על fibiPay

• מה זה fibiPay?
  ארנק fibiPay הוא הארנק הדיגיטלי שלך. מוסיפים כרטיס חיוב לארנק הדיגיטלי מאפליקציית הבנק ומשלמים בבתי עסק בעלי מסוף תשלום התומך ברכיב EMV ותקשורת NFC(עם סימן הקשתות) באמצעות הצמדת המכשיר הנייד.​

  איך מצטרפים ל-fibiPay? 
  להצטרפות בוחרים "ארנק fibiPay" בתפריט אפליקציית הבנק ופועלים בהתאם להנחיות.

  מי יכול להצטרף ל fibiPay?
  ל fibiPay יכולים להצטרף לקוחות הבנק בעלי כרטיס בנקאי פעיל מסוג Visa ו MasterCard שנתמך בשירות ומכשיר נייד עם מערכת הפעלה מסוג Android תומך טכנולוגיית NFC.

  איך מוסיפים כרטיס ל fibiPay? 
  ​בוחרים "ארנק fibiPay" בתפריט אפליקציית הבנק ומצרפים כרטיס בהתאם להנחיות. יש להגדיר את "ארנק fibiPay" כארנק ברירת מחדל במכשיר הנייד שלך.

  האם ניתן להוסיף יותר מכרטיס אחד ל fibiPay?
  כן, ניתן להוסיף יותר מכרטיס בנקאי פעיל אחד מסוג Visa ו MasterCard שנתמך בשירות. ניתן להגדיר בכל עת את הכרטיס הראשי לתשלום.

  איך מחליפים כרטיס ב fibiPay?
  ​בוחרים "ארנק fibiPay" בתפריט אפליקציית הבנק ואפשר לבצע את הפעולות הבאות:
  להוסיף כרטיס, להסיר כרטיס ולעדכן כרטיס ראשי לתשלום (אם יש יותר מכרטיס אחד ב fibiPay).

  איך משלמים בנייד באמצעות fibiPay ?  
  מחפשים בקופה של בית העסק מסוף תשלום התומך ברכיב EMV ותקשורת NFC (עם סימן הקשתות), משחררים את נעילת המסך של הנייד, מצמידים את המכשיר הנייד ומשלמים באמצעות הכרטיס שצורף ל fibiPay. יש להגדיר את "ארנק fibiPay" כארנק ברירת מחדל במכשיר הנייד שלך.

  האם לשלם בנייד באמצעות fibiPay זה כמו לשלם בכרטיס?
  כן, התשלום ב fibiPay הוא תשלום באמצעות כרטיס חיוב. התשלום נעשה באמצעות הצמדת המכשיר הנייד למסוף התשלום (במקום "לגהץ" את הכרטיס).

  באילו בתי עסק ניתן לשלם באמצעות fibiPay?
  ניתן לשלם באמצעות fibiPay בבתי עסק בעלי מסוף תשלום התומך ברכיב EMV ותקשורת NFC (עם סימן הקשתות) בארץ ובחו"ל (מותנה בצירוף כרטיס בינלאומי שמאפשר תשלום בחו"ל).

  האם התשלום באמצעות fibiPay כרוך בעמלה או בתשלום נוסף? 
  תשלום בנייד באמצעות fibiPay אינו כרוך בעמלה או בעלויות נוספות, והוא דומה לעסקה רגילה בכרטיס.

  האם נדרש להקליד קוד סודי בעת התשלום באמצעות fibiPay? 
  לא נדרש להקליד קוד סודי. משחררים את נעילת המסך של המכשיר הנייד, מצמידים את המכשיר הנייד למסוף התשלום ומשלמים.

  היכן ניתן לראות את פירוט העסקאות שביצעתי באמצעות fibiPay?
  העסקאות שביצעת באמצעות fibiPay יופיעו בדף פירוט העסקאות החודשי של כרטיס החיוב וגם באתר ובאפליקציית הבנק.

  האם חובה להגדיר נעילת מסך במכשיר הנייד ? 
  כן. כדי להגן מפני שימוש לא מורשה ב fibiPay.

  מה קורה כשפג תוקף הכרטיס?  
  לאחר קבלתו והפעלתו של הכרטיס המחודש, הוא יעודכן ב fibiPay באופן אוטומטי.

  מה קורה כשכרטיס בוטל ? 
  הכרטיס יוסר מ fibiPay באופן אוטומטי ולא ניתן יהיה להשתמש בכרטיס זה באמצעות fibiPay.

  מה קורה כשכרטיס הוקפא ? 
  במקרה שכרטיס שצורף ל fibiPay הוקפא, תוצג אינדיקציה "הכרטיס מוקפא לשימוש 
  ב fibiPay" ולא ניתן יהיה להשתמש בכרטיס זה באמצעות fibiPay עד למועד שבו תוסר ההקפאה.

  מה קורה כשנועלים את הארנק ?
  הכרטיסים לא יוצגו ב fibiPay ולא ניתן יהיה להשתמש ב fibiPay. 
  כשמשחררים את הנעילה, הכרטיסים יוצגו שוב ב fibiPay וניתן יהיה להשתמש בכרטיסים באמצעות fibiPay. 
  נעילת ושחרור fibiPay מבוצעים באמצעות שימוש בכפתור "מצב ארנק".

  מה קורה כשנועלים את הארנק ?
  הכרטיסים לא יוצגו ב fibiPay ולא ניתן יהיה להשתמש ב fibiPay. 
  כשמשחררים את הנעילה, הכרטיסים יוצגו שוב ב fibiPay וניתן יהיה להשתמש בכרטיסים באמצעות fibiPay. 
  נעילת ושחרור fibiPay מבוצעים באמצעות לחיצה על סימן המנעול

  מה קורה אם המכשיר שלי נגנב או אבד? 
  ניתן ליצור קשר להסרת ארנק fibiPay באמצעות תמיכת אינטרנט של הבנק בטלפונים הבאים:
  • הבינלאומי,פאגי,יובנק: 03-5130003 שלוחה 3
  • אוצר החייל: 03-5130038 שלוחה 3  
  • מסד: 03-5130047 שלוחה 3  

  או מול חברות האשראי בטלפונים הבאים:

  במקרים של אובדן או גניבת מכשיר עם ארנק fibiPay וכרטיס שהונפק ע"י הבנק וכ.א.ל (ויזה ודיינרס) :

   • בשימוש בכרטיס בארץ: 03-5723666
   • בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא): 972-3-5726333

  במקרים של אובדן או גניבת מכשיר עם ארנק fibiPay וכרטיס שהונפק ע"י הבנק ו -  Max (ויזה):

   • בשימוש בכרטיס בארץ ובחו"ל- 03-6178883 
   • WhatsApp – 054-7666611

  במקרים של אובדן או גניבת מכשיר עם ארנק fibiPay וכרטיס שהונפק ע"י הבנק ו -  ישראכרט/אמריקן אקספרס (מאסטרקארד):

   • בשימוש בכרטיס בארץ  - 03-6364400    
   • בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא)  - 972-3-63646660   

   מה קורה אם המכשיר שלי בתיקון?
   ניתן להקפיא את ארנק fibiPay באמצעות לחיצה על סימן המנעול באפליקציה, וכן 
  ניתן ליצור קשר להקפאת הארנק באמצעות תמיכת אינטרנט של הבנק בטלפונים הבאים:
  • הבינלאומי,פאגי,יובנק : 03-5130003 שלוחה 3
  • אוצר החייל: 03-5130038 שלוחה 3  
  • מסד: 03-5130047 שלוחה 3  

  או מול חברות האשראי בטלפונים הבאים:

  במקרים של תיקון מכשיר עם ארנק fibiPay וכרטיס שהונפק ע"י הבנק וכ.א.ל (ויזה ודיינרס) :

   • בשימוש בכרטיס בארץ: 03-5723666
   • בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא): 972-3-5726333

  במקרים של תיקון מכשיר עם ארנק fibiPay וכרטיס שהונפק ע"י הבנק ו - Max (ויזה):

   • בשימוש בכרטיס בארץ ובחו"ל- 03-6178883 
   • WhatsApp – 054-7666611

  במקרים של אובדן או גניבת מכשיר עם ארנק fibiPay וכרטיס שהונפק ע"י הבנק ו -  ישראכרט/אמריקן אקספרס (מאסטרקארד):

   • בשימוש בכרטיס בארץ  - 03-6364400    
   • בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא)  - 972-3-63646660   

סרטון הדרכה